Quelle est l'importance de l'intégration en entreprise ?

L'intégration en entreprise, ou onboarding, désigne l'ensemble des actions qui accompagnent l'arrivée d'un nouvel embauché, d'un intérimaire, ou d'un prestataire. Ce moment a un impact disproportionné sur la suite de la relation, même quand il ne dure que quelques jours.

Pourquoi c'est important

• Les premiers jours sont ceux où le risque d'accident est le plus élevé
• Une mauvaise intégration multiplie les no-shows et les départs précoces
• Un intervenant bien intégré est productif plus vite
• Les nouveaux arrivants parlent de vous, en bien ou en mal, après leur passage

Les trois phases à soigner

Une bonne intégration se joue sur trois temps : avant l'arrivée (préparation, envoi du livret, contact préalable), le jour J (accueil physique, tour du site, rencontre du tuteur), et les semaines qui suivent (suivi, points réguliers, ajustements). Chaque phase oubliée dégrade le résultat.

L'indicateur qui compte

Le vrai indicateur de réussite n'est pas le nombre de nouveaux embauchés, c'est le nombre de nouveaux embauchés toujours présents à trois mois, six mois, un an. Cet indicateur est directement corrélé à la qualité de l'intégration initiale.